プライバシーポリシー

SuyaNo（以下「当方」といいます。）は、当方が運営するウェブサイト、販売または提供するアプリケーション、オンライン個別指導、講座、イベントその他のサービス（以下、総称して「本サービス」といいます。）における利用者の個人情報等の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

第1条　個人情報

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律に定める個人情報をいいます。

氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により、特定の個人を識別できる情報を含みます。

第2条　取得する情報

当方は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得することがあります。

1. 氏名またはニックネーム
2. メールアドレス
3. 住所および電話番号
4. 商品またはサービスの購入・申込履歴
5. 決済状況および契約状況に関する情報
6. オンライン個別指導、講座、イベント等の予約情報
7. 相談内容、質問内容および指導内容
8. 問い合わせ内容および当方との連絡履歴
9. 利用者が本サービスに入力、送信またはアップロードした文章、画像、音声、動画、文書その他の情報
10. オンライン個別指導、講座、相談等を録音または録画した音声および映像
11. IPアドレス、ブラウザ、端末、OS、アクセス日時、閲覧ページ、操作履歴その他の利用情報
12. Cookieその他の識別子を通じて取得される情報
13. その他、本サービスの提供に必要な情報

クレジットカード番号、セキュリティコードその他の決済情報については、原則として決済代行事業者が管理し、当方が直接取得または保存しない場合があります。

第3条　個人情報等の利用目的

当方は、取得した個人情報等を、次の目的で利用します。

1. 本サービスの提供、運営、維持および改善のため
2. 商品またはサービスの申込み、決済、契約管理および提供のため
3. ダウンロード商品、ライセンス、利用権限その他の購入情報を管理するため
4. オンライン個別指導、講座、イベント等の予約、日程調整および実施のため
5. 利用者に対する指導、回答、助言およびサポートを行うため
6. 利用者からの問い合わせ、相談および本人確認に対応するため
7. 本サービスに関する重要なお知らせを送信するため
8. 本サービスの利用状況を調査および分析し、サービス品質を改善するため
9. 録音・録画された指導内容の確認、振り返り、品質向上およびトラブル対応のため
10. 不正利用、規約違反、セキュリティ上の問題等を防止、調査および対応するため
11. 新しい商品、サービス、講座、イベント、キャンペーン等を案内するため
12. 法令上必要な対応を行うため
13. 前各号に付随する目的のため

広告または販売促進を目的とする電子メールは、法令に従い、必要な同意を得たうえで送信します。

第4条　Cookie等の利用

当方のウェブサイトでは、利用者の利便性向上、ログイン状態の維持、利用状況の把握、不正利用の防止、広告効果の測定その他本サービスの改善を目的として、Cookieその他これに類する技術を利用することがあります。

利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効にできます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの全部または一部を利用できなくなることがあります。

第5条　アクセス解析ツールについて

当方のウェブサイトでは、ウェブサイトの利用状況の把握、サービス品質の改善および利用者に適した情報提供を目的として、Google Analyticsその他のアクセス解析ツールを利用することがあります。

これらのアクセス解析ツールは、Cookieその他の識別子を使用し、閲覧したページ、アクセス日時、利用端末、ブラウザ、OS、IPアドレス、参照元、操作履歴その他の利用情報を取得することがあります。

取得された情報は、各アクセス解析サービスの提供事業者が定める利用規約およびプライバシーポリシーに基づいて管理されます。

利用者は、ブラウザの設定によるCookieの無効化、または各サービス提供事業者が提供するオプトアウト手段により、情報の収集を制限できる場合があります。

第6条　AIサービスへの情報送信

本サービスでは、文章生成、回答作成、要約、分析、検索、翻訳、音声処理、画像処理その他の機能を提供するため、OpenAI、Anthropic、Googleその他のAIサービス提供事業者が提供するサービスを利用することがあります。

その際、利用者が入力した文章、質問、会話内容、音声、画像、アップロードしたファイルその他の情報が、当該AIサービス提供事業者に送信される場合があります。

当方は、本サービスの提供に必要な範囲で情報を送信し、利用するサービス、契約内容および設定に応じて、入力情報のAIモデルの学習への利用を制限する設定その他の適切な措置を講じるよう努めます。

ただし、各AIサービス提供事業者による情報の取扱いは、それぞれの利用規約、プライバシーポリシーおよび当方が利用する契約プランの条件に従います。

利用者は、第三者の個人情報、要配慮個人情報、営業秘密、機密情報、著作物その他の情報を入力またはアップロードする場合、必要な同意、権利および権限を得るものとします。

送信先となる事業者またはそのサーバーが日本国外に所在する場合、利用者の情報が日本国外で保存または処理されることがあります。

第7条　オンライン指導等の録音および録画

当方は、オンライン個別指導、講座、相談、イベントその他のオンラインサービスについて、次の目的で音声または映像を録音・録画することがあります。

1. 指導内容および相談内容の記録
2. サービス品質の向上
3. 利用者への振り返り資料の提供
4. 指導方法および教材の改善
5. トラブルの防止、事実確認および対応
6. 利用者からの問い合わせへの対応

録音・録画を行う場合は、原則として申込み時またはサービス開始前に利用者へ通知し、同意を得たうえで実施します。

録音・録画データは、当方および本サービスの運営上必要な権限を有する者のみが取り扱います。

法令に基づく場合または本人の同意がある場合を除き、録音・録画データを第三者に公開または提供しません。

録音・録画データは、原則として取得日から1年間保存した後、法令上の保存義務、紛争への対応、不正利用の調査その他の正当な理由がある場合を除き、適切な方法で削除します。

録音・録画を希望しない場合は、サービスの申込み前または開始前に当方へご相談ください。サービスの内容によっては、録音・録画を行わない方法での提供が困難な場合があります。

第8条　アップロードファイルの保存期間

利用者が本サービスにアップロードした文章、画像、音声、動画、PDFその他のファイルは、原則としてアップロード日から1年間保存します。

保存期間が経過したファイルは、法令上の保存義務、紛争への対応、不正利用の調査その他の正当な理由がある場合を除き、順次削除します。

利用者は、必要なファイルおよびデータについて、自らバックアップを行うものとします。

商品またはサービスごとに異なる保存期間を定める場合は、各商品またはサービスの販売ページ、申込画面その他の方法で表示します。

第9条　個人情報の第三者提供

当方は、次の場合を除き、本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
4. 国の機関または地方公共団体等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
5. その他、法令上認められる場合

なお、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報等の取扱いを外部事業者に委託する場合は、法令上の第三者提供に該当しないことがあります。

第10条　個人情報の取扱いの委託

当方は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報等の取扱いの全部または一部を外部事業者に委託することがあります。

この場合、当方は委託先を適切に選定し、契約の締結その他の方法により、必要かつ適切な監督を行います。

第11条　外部サービスの利用

本サービスでは、決済、認証、データ保存、ファイル配信、問い合わせ受付、メール送信、アクセス解析、AI機能その他の機能を提供するため、次の外部サービスを利用することがあります。

• Stripe
• Supabase
• CloudflareおよびCloudflare R2
• Formspree
• Google Analytics
• OpenAI
• Anthropic
• Googleが提供するAIサービス
• その他、本サービスの提供に必要な外部サービス

これらのサービスを利用した場合、利用者の情報が各サービス提供事業者に送信され、保存または処理されることがあります。

各事業者による情報の取扱いについては、各事業者が定める利用規約およびプライバシーポリシーをご確認ください。

第12条　外国にある事業者による取扱い

当方が利用する外部サービスの運営事業者、委託先またはサーバーが日本国外に所在する場合、利用者の情報が日本国外で保存または処理されることがあります。

当方は、個人情報保護法その他の関係法令に従い、必要かつ適切な措置を講じます。

第13条　安全管理措置

当方は、個人情報等への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等を防止するため、次のような必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

1. 個人情報等へのアクセス権限の管理
2. パスワード、APIキーその他の認証情報の適切な管理
3. 通信の暗号化
4. 端末およびアカウントのセキュリティ対策
5. 外部サービスおよび委託先の適切な選定
6. 不正アクセスおよび情報漏えい等が発生した場合の対応体制の整備
7. その他、個人情報等の安全管理に必要な措置

第14条　個人情報等の保存期間

当方は、個人情報等を利用目的の達成に必要な期間および法令上保存が必要な期間に限り保存します。

その必要がなくなった場合は、適切な方法により削除または匿名化します。

ただし、紛争への対応、不正利用の防止、契約および決済の記録、法令上の義務への対応その他の正当な理由がある場合は、必要な範囲および期間で保存することがあります。

第15条　開示、訂正、利用停止等の請求

利用者は、当方が保有する本人の個人データについて、法令に基づき、次の請求を行うことができます。

1. 利用目的の通知
2. 開示
3. 内容の訂正、追加または削除
4. 利用の停止または消去
5. 第三者への提供の停止
6. 第三者提供記録の開示

請求を希望する場合は、本ポリシー末尾の問い合わせ先までご連絡ください。

当方は、本人確認を行ったうえで、法令に従い対応します。

法令上、請求に応じる義務がない場合、本人または第三者の権利利益を害するおそれがある場合、その他正当な理由がある場合は、その全部または一部に応じないことがあります。

第16条　未成年者の個人情報

未成年者が本サービスを利用する場合は、必要に応じて親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用してください。

当方は、必要に応じて、親権者その他の法定代理人の同意を確認することがあります。

第17条　本ポリシーの変更

当方は、法令の改正、本サービスの内容変更、利用する外部サービスの変更その他の必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。

重要な変更を行う場合は、本ウェブサイトへの掲載、電子メールその他の適切な方法によりお知らせします。

変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載した時点または別途定めた施行日から効力を生じます。

第18条　お問い合わせ窓口

本ポリシーおよび個人情報等の取扱いに関するお問い合わせは、次の窓口までお願いいたします。

事業者名：SuyaNo メールアドレス：[[email protected]](mailto:[email protected])

制定日

2026年7月12日

最終改定日

2026年8月1日

施行日

2026年8月1日

バージョン

第1.0版