利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、SuyaNo（以下「当方」といいます。）が提供するアプリケーション、デジタル商品、オンライン個別指導、教材、講座、イベント、AI機能その他のサービス（以下、総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスを利用する方（以下「利用者」といいます。）は、本規約の内容を確認し、同意したうえで本サービスを利用するものとします。

第1条　適用

1. 本規約は、利用者と当方との間における本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。
2. 当方が本ウェブサイト、商品ページ、販売ページ、申込画面、最終確認画面その他の場所に掲載する個別の条件、注意事項、ガイドライン等は、本規約の一部を構成します。
3. 本規約と個別の条件が異なる場合は、個別の条件が優先して適用されます。

第2条　サービス内容

本サービスには、主に次の内容が含まれます。

1. アプリケーションおよびデジタル商品の販売または提供
2. オンライン個別指導および学習支援
3. セミナー、講座およびイベントの開催
4. 教材、文章、画像、動画、音声その他のコンテンツの提供
5. AIその他の情報技術を利用した支援機能
6. 利用者がアップロードした文書、画像、音声その他の情報を利用した処理
7. 前各号に付随するサービス

具体的なサービス内容、価格、提供時期および利用条件は、各商品またはサービスの販売ページ、申込画面その他当方が指定する場所に表示します。

第3条　利用申込み

1. 利用希望者は、本規約、プライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表記、免責事項その他当方が示す条件に同意したうえで、当方所定の方法により申し込むものとします。
2. 有料のオンライン個別指導に関する利用契約は、Stripeによるクレジットカード決済（VISA、Mastercard、JCB、American Express等に対応）が完了した時点または銀行振込の入金を当方が確認した時点で成立します。その他の本サービスに関する利用契約は、当方が申込みを承諾した時点または決済が完了した時点のいずれか早い時点で成立します。
3. 利用希望者は、申込みにあたり、正確かつ最新の情報を提供しなければなりません。
4. 当方は、申込内容に虚偽、誤記または不備がある場合、過去に規約違反があった場合、その他当方が不適切と合理的に判断した場合、申込みを承諾しないことがあります。

第4条　未成年者の利用

1. 未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで申し込むものとします。
2. 未成年者が法定代理人の同意を得ずに本サービスを利用した場合、当方は、その利用を停止し、または契約を解除することがあります。
3. 当方は、必要に応じて、法定代理人の同意を確認することがあります。

第5条　料金および支払方法

1. 利用者は、各商品またはサービスの販売ページおよび申込時の最終確認画面に表示された料金を、当方が指定する方法により支払うものとします。
2. 料金は、特段の表示がない限り税込価格です。
3. 有料のオンライン個別指導の料金は、受講開始前に全額を前払いするものとします。受講内容の確定後、会員専用ポータルでStripe Checkoutによるクレジットカード決済または銀行振込を選択できます。
4. オンライン個別指導の料金は、通常コースの基礎（1か月・計4時間）59,800円、活用（2か月・計8時間）109,800円、実践（3か月・計12時間）149,800円、成果物伴走コースの3か月（計12時間）298,000円、6か月（計24時間）598,000円です。いずれも人間講師による完全マンツーマンで、入会金は0円です。通常コースの活用・実践は基礎を含む総額です。いずれも税込価格です。
5. 通常コース・成果物伴走コースは、申込前に確認したコースの総額を全額前払いするものとし、分割払いには対応しません。
6. 支払期限は、支払い手続きの案内後3日以内、かつ初回授業の48時間前までの早い時点とします。期限までに入金を確認できない場合、当方は仮予約を解除できるものとします。
7. インターネット接続料金、通信料金、銀行振込手数料、必要なAIツールの利用料、および成果物伴走コースで必要なAPI・サーバー等の利用料は、利用者が負担します。
8. クレジットカードの利用条件および引落時期は、利用者とカード会社との契約に従います。
9. 利用者が支払いを遅延した場合、当方は、本サービスの提供を停止し、または利用契約を解除することがあります。

第6条　デジタル商品の提供

1. ダウンロード商品は、決済完了後、ダウンロードページまたは案内メールを通じて提供します。
2. システム障害その他の事情により直ちに提供できない場合は、原則として決済完了後5営業日以内に提供します。
3. 利用者は、購入した商品を、自らの責任においてダウンロード、保存および管理するものとします。
4. ダウンロード期限、ダウンロード可能回数、利用可能台数、利用可能期間、対応環境その他の利用条件は、各商品ページおよび申込時の最終確認画面に表示します。
5. 購入後は、前項の内容を電子メールその他の方法でも通知します。
6. 利用者がダウンロード期限までに商品をダウンロードしなかった場合、当方が別途認めた場合を除き、再提供を保証しません。

第7条　動作環境

1. アプリケーションその他のデジタル商品の利用に必要なOS、ブラウザ、端末性能、通信環境、必要なアカウントその他の動作環境は、各商品ページに表示します。
2. 利用者は、購入または申込みの前に、自らの利用環境が表示された動作環境を満たしていることを確認するものとします。
3. 利用者の利用環境が表示された条件を満たしていないことにより商品を正常に利用できない場合、当方の責めに帰すべき事由がある場合を除き、返金の対象とならないことがあります。

第8条　利用許諾

1. 当方は、利用者に対し、購入したアプリケーションまたはデジタル商品を、各商品ページに表示された範囲内で利用する非独占的かつ譲渡不能の権利を許諾します。
2. 商品の購入によって、著作権、特許権、商標権その他の知的財産権が利用者に移転するものではありません。
3. 利用者は、当方の事前の承諾なく、購入した商品を第三者に譲渡、貸与、再販売、再配布、公衆送信または共同利用してはなりません。
4. 利用可能台数を超える端末で利用する場合は、追加のライセンスが必要となることがあります。

第9条　オンライン個別指導

1. オンライン個別指導の日時は、利用者と当方との間で合意した日時とします。
2. 利用者は、指導を受けるために必要な端末、通信環境、アカウントその他の設備を、自らの責任と費用で準備するものとします。
3. 利用者側の通信障害、端末の故障、操作上の問題その他利用者の事情によって指導を受けられなかった場合、原則として実施済みとして取り扱います。ただし、当方が別途振替を認めた場合は、この限りではありません。
4. 当方の事情または当方側の通信障害等により指導を実施できなかった場合は、別日への振替または返金を行います。
5. 指導時間に利用者が遅刻した場合でも、原則として終了時間の延長は行いません。
6. 通常コースは既製教材を軸に理解度と仕事に合わせて例題・進度を調整します。授業外の質問は授業内容に関するものを週2件まで、添削は各授業の課題1点につき1回とします。
7. 成果物伴走コースは、無料相談後に対象となる一つの成果物・完成条件・期間を合意し、見積もりを提示します。利用者本人が制作する学習支援であり、開発丸投げ、本番公開・保守の代行、無制限の仕様追加は含みません。通常コースにも個別システムの開発代行は含みません。
8. 成果物伴走コースの授業外の質問は合意した制作範囲について週3件まで、レビューは週1回、事前に決めた範囲とします。両コースとも返信の目安は原則2営業日以内です。質問1件は一つの論点とし、大きな調査や実装が必要な相談は授業内で扱います。
9. 通常コースでは教材、本人用の指示文・作業手順、今後の学習課題を整理します。成果物伴走コースでは制作した成果物、操作・修正手順、残課題一覧を整理します。伴走期間は学習状況・制作内容に応じて提案し、期間によって成果物の数を増やすものではありません。到達点は目標であり、成果を保証するものではありません。

第10条　録音および録画

1. 当方は、指導内容の記録、サービス品質の向上、利用者への振り返り資料の提供、トラブルの防止および対応等を目的として、オンライン個別指導、講座、相談またはイベントを録音・録画することがあります。
2. 録音・録画を行う場合は、原則として申込み時またはサービス開始前に利用者へ通知し、同意を得たうえで実施します。
3. 利用者が録音・録画を希望しない場合は、サービスの申込み前または開始前に当方へ相談するものとします。
4. サービスの内容によっては、録音・録画を行わない方法での提供が困難な場合があります。
5. 録音・録画データの利用目的、保存期間その他の取扱いについては、当方のプライバシーポリシーに従います。
6. 利用者は、当方および参加者の事前の同意なく、オンライン個別指導、講座、相談またはイベントを録音、録画、撮影、配信または公開してはなりません。

第11条　予約の変更およびキャンセル

1. 初回無料相談は、開始時刻の6時間前まで無料で日程変更またはキャンセルができます。6時間未満のキャンセルまたは無断欠席の場合、無料での再予約は原則として1回までとします。
2. 通常コースおよび成果物伴走コースの各授業は、開始時刻の24時間前まで日程変更を申し出ることができます。
3. 各授業の開始時刻の24時間未満の変更またはキャンセル、および無断欠席は、原則として契約時間のうち当該授業時間を消化したものとして取り扱います。
4. 受講者都合による無料振替の条件は、申込後に確定する受講内容でご案内します。
5. キャンセルまたは変更の連絡は、当方が指定するメールアドレスその他申請日時の記録が残る方法で行うものとします。
6. 当方の事情によりサービスを提供できない場合は、利用者と相談のうえ、別日への振替または対象となる授業料金の返金を行います。

第12条　返品、交換、解約および返金

1. デジタル商品の性質上、ダウンロード後または利用開始後の利用者都合による返品、交換および返金は受け付けません。
2. 商品に重大な不具合があり、当方において不具合を確認できた場合は、修正版の提供、代替品の提供または返金等の合理的な対応を行います。
3. 利用者の端末、OS、ブラウザ、通信環境、セキュリティ設定または他のソフトウェアに起因する問題については、返金の対象とならない場合があります。
4. 通常コース・成果物伴走コースは、第5項の独自の返金制度および第13項の法令上の権利による場合を除き、利用者の自己都合による途中解約・返金を受け付けません。
5. 通常コース・成果物伴走コースについて、入会日を1日目として8日目の23時59分までに解約申請を当方が受信した場合、当方独自の返金制度の対象とします。入会日とは、Stripeによるクレジットカード決済（VISA、Mastercard、JCB、American Express等に対応）が完了した日または銀行振込の入金を当方が確認した日をいいます。
6. 前項の期間内に授業を一度も受けていない場合は、支払済みの金額を全額返金します。
7. 第5項の期間内に授業を受けている場合は、実施済み授業を1回につき15,000円として計算し、その合計額を支払済みの金額から控除して残額を返金します。
8. 第5項の期間内の解約では、原則として実施済み授業料のみを控除します。ただし、利用者の依頼により特別な有料成果物を作成し、当方が事前に金額を提示して利用者の同意を得ていた場合は、その費用を控除できるものとします。
9. 入会日から9日目以降は、第13項に定める場合および当方の事情によりサービスを提供できない場合を除き、利用者の自己都合による途中解約・返金は受け付けません。
10. 返金額は、利用者が実際に支払った金額を上限とします。控除対象額が支払済みの金額以上となる場合、返金はありません。
11. 第5項の独自の返金制度の申請は、メールまたは指定フォームその他申請日時の記録が残る方法で行ってください。
12. 当方の事情によりオンライン個別指導を実施できない場合は、別日への振替または対象となる授業料金の全額返金を行います。
13. 法令に基づくクーリング・オフ、中途解約、取消し、返品または返金が認められる場合は、本条の規定にかかわらず当該法令に従います。法定のクーリング・オフには第7項の受講済み分の控除を適用しません。法定の中途解約の精算も当該法令に従い、第7項の控除額を一律に適用するものではありません。

第13条　オンライン個別指導の契約期間、更新および受講期限

1. 通常コースは1か月・2か月・3か月、成果物伴走コースは3か月・6か月のプランとし、受講開始日と終了予定日は申込後に確定する受講内容でご案内します。
2. 各プランに自動更新はありません。継続を希望する場合は、契約期間の終了後に利用者の意思を確認したうえで改めて契約します。
3. 有効期限を過ぎた未消化の授業は、原則として失効します。ただし、病気、入院、災害その他やむを得ない事情がある場合は、利用者と当方で協議のうえ個別に対応します。

第14条　アカウント管理

1. 本サービスでアカウントを発行する場合、利用者は、ログイン情報を自己の責任において適切に管理するものとします。
2. 利用者は、アカウントを第三者に利用させ、譲渡し、貸与し、売買し、または担保に供してはなりません。
3. ログイン情報を使用して行われた行為は、当該アカウントを保有する利用者による行為とみなします。ただし、当方の責めに帰すべき事由がある場合は、この限りではありません。
4. 不正利用または情報漏えいのおそれがある場合、利用者は速やかに当方へ連絡するものとします。

第15条　利用者が入力または提供する情報

1. 利用者は、本サービスに入力、送信またはアップロードする情報について、必要な権利および権限を有することを保証するものとします。
2. 利用者は、第三者の個人情報、要配慮個人情報、営業秘密、機密情報、著作物その他の情報を、必要な同意または許可なく入力またはアップロードしてはなりません。
3. 当方は、本サービスの提供、維持、改善、不正利用防止および問い合わせ対応に必要な範囲で、利用者が提供した情報を取り扱うことができます。
4. 利用者は、必要なデータについて自らバックアップを行うものとします。

第16条　アップロードファイルの保存期間

1. 利用者が本サービスにアップロードしたファイルは、原則としてアップロード日から1年間保存します。
2. 保存期間が経過したファイルは、法令上の保存義務、紛争への対応、不正利用の調査その他の正当な理由がある場合を除き、順次削除します。
3. 商品またはサービスごとに異なる保存期間を定める場合は、各商品またはサービスの販売ページ等に表示します。
4. 利用者は、必要なファイルについて、自らバックアップを行うものとします。
5. 当方は、保存期間が経過したファイルを復元または再提供する義務を負いません。

第17条　AI機能の利用

1. 本サービスの一部では、OpenAI、Anthropic、Googleその他の外部事業者が提供するAIサービスまたは自動処理技術を利用する場合があります。
2. AI機能の提供にあたり、利用者が入力した文章、質問、会話内容、音声、画像、アップロードファイルその他の情報が、外部のAIサービス提供事業者へ送信される場合があります。
3. AIによる出力には、誤り、不正確な内容、偏り、不適切な表現または最新ではない情報が含まれる可能性があります。
4. 利用者は、AIによる出力を自ら確認し、自らの判断と責任において利用するものとします。
5. 利用者は、第三者の個人情報、要配慮個人情報、営業秘密その他の機密性の高い情報を入力する場合、必要な同意および権限を取得するものとします。
6. AIによる出力を法律、医療、投資、税務その他の重要な判断に利用する場合は、専門家または信頼できる一次情報を確認してください。
7. AIサービス提供事業者による情報の取扱いは、当該事業者の利用規約、プライバシーポリシーおよび当方が利用する契約プランの条件に従います。

第18条　アクセス解析

1. 当方は、ウェブサイトの利用状況の把握およびサービス品質の改善を目的として、Google Analyticsその他のアクセス解析ツールを利用することがあります。
2. アクセス解析ツールは、Cookieその他の識別子を使用し、閲覧情報、端末情報、IPアドレスその他の利用情報を取得することがあります。
3. アクセス解析に関する情報の取扱いについては、当方のプライバシーポリシーに従います。

第19条　禁止事項

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 犯罪行為または犯罪を助長する行為
3. 当方または第三者の著作権、商標権、プライバシー、名誉その他の権利または利益を侵害する行為
4. 虚偽の情報を登録または送信する行為
5. 本サービスを不正な目的で利用する行為
6. 本サービスのシステムに過度な負荷をかける行為
7. 不正アクセス、マルウェアの送信、脆弱性の探索その他本サービスの安全性を害する行為
8. リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルその他これらに類する解析行為。ただし、法令上認められる場合を除きます。
9. 本サービスまたは購入したコンテンツを無断で複製、転載、販売、配布または第三者に利用させる行為
10. 当方または第三者になりすます行為
11. 他の利用者に対する迷惑行為、嫌がらせ、差別的言動または誹謗中傷
12. オンライン指導、講座またはイベントを無断で録音、録画、撮影、配信または公開する行為
13. AI機能を利用して違法、有害または第三者の権利を侵害するコンテンツを作成する行為
14. 本サービスの運営を妨害する行為
15. その他、当方が不適切と合理的に判断する行為

第20条　利用停止および契約解除

当方は、利用者が次のいずれかに該当する場合、事前の通知なく、本サービスの利用停止、アカウントの削除または利用契約の解除を行うことができます。

1. 本規約に違反した場合
2. 申込情報に虚偽があった場合
3. 料金の支払いを怠った場合
4. 当方からの連絡に相当期間応答しない場合
5. 不正利用またはセキュリティ上の問題が認められた場合
6. 反社会的勢力に該当し、または関係があると認められた場合
7. その他、本サービスの利用を継続することが不適切であると合理的に判断した場合

利用者の責めに帰すべき事由により契約を解除した場合、当方は、法令に定めがある場合を除き、支払済み料金を返金しません。

第21条　知的財産権

1. 本サービス、アプリケーション、教材、文章、画像、動画、音声、デザイン、プログラムその他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当方または正当な権利を有する第三者に帰属します。
2. 本規約に基づく本サービスの利用許諾は、知的財産権の譲渡を意味するものではありません。
3. 利用者は、私的利用その他法令上認められる範囲または当方が明示的に許可した範囲を超えて、コンテンツを利用してはなりません。

第22条　サービスの変更、停止および終了

1. 当方は、サービスの改善、保守、セキュリティ上の対応、外部サービスの変更その他の事情により、本サービスの内容を変更することがあります。
2. 当方は、次の場合、本サービスの全部または一部を一時停止することがあります。

• システムの保守または更新を行う場合
• 通信回線、サーバーまたは外部サービスに障害が発生した場合
• 地震、台風、火災、停電その他の不可抗力が発生した場合
• 不正アクセスその他のセキュリティ上の問題が発生した場合
• 法令または行政機関の要請に対応する場合
• その他、当方が停止を必要と合理的に判断した場合

1. 本サービスを終了する場合、当方は、緊急の場合を除き、合理的な期間を設けて利用者に通知します。

第23条　保証の否認

当方は、本サービスについて、その正確性、完全性、最新性、有用性、適法性、特定目的への適合性、継続性および不具合が発生しないことを保証しません。

本サービス、オンライン個別指導、講座および教材等によって得られる効果または成果には個人差があり、特定の成果を保証するものではありません。

第24条　損害賠償責任

1. 当方は、本サービスに関して利用者に損害が生じた場合、当方に故意または過失がある場合を除き、責任を負いません。
2. 当方の軽過失により利用者に損害が生じた場合、当方の責任は、現実に発生した通常かつ直接の損害に限られ、その上限は、損害の原因となった商品またはサービスについて利用者が当方に支払った金額とします。
3. 前項の責任制限は、当方の故意または重大な過失による場合、生命または身体に対する損害が生じた場合、その他法令上制限が認められない場合には適用しません。

第25条　反社会的勢力の排除

利用者は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団関係企業その他の反社会的勢力に該当せず、これらと関係を有していないことを表明し、保証するものとします。

第26条　本規約の変更

1. 当方は、次の場合、法令に従い本規約を変更することがあります。

• 変更が利用者の一般の利益に適合する場合
• 変更が契約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的である場合

1. 当方は、本規約を変更する場合、変更内容および効力発生日を、本ウェブサイトへの掲載、電子メールその他の適切な方法により周知します。
2. 変更後の本規約は、周知した効力発生日から適用されます。

第27条　権利義務の譲渡禁止

利用者は、当方の事前の書面または電磁的方法による承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利義務を第三者に譲渡し、承継させ、または担保に供することはできません。

第28条　分離可能性

本規約の一部が法令等により無効または執行不能と判断された場合でも、その他の規定は引き続き有効に存続します。

第29条　準拠法および管轄裁判所

1. 本規約および本サービスに関する契約には、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関連して紛争が生じた場合は、当方と利用者との間で誠実に協議し、解決を図るものとします。
3. 協議によって解決しない場合は、法令により認められる範囲で、当方の所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第30条　お問い合わせ

本規約に関するお問い合わせは、次の窓口までお願いいたします。

事業者名：SuyaNo メールアドレス：[[email protected]](mailto:[email protected])

制定日

2026年7月12日

最終改定日

2026年8月1日

施行日

2026年8月1日

バージョン

第1.0版